複合機利用者の満足度の調査結果は…

コピー

 

CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパンはJ.D. パワー 2020年カラー複合機顧客満足度調査およびJ.D. パワー 2020年カラーレーザープリンター顧客満足度調査の結果を発表しました。

2020年カラー複合機顧客満足度調査/2020年カラーレーザープリンター顧客満足度調査

CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン(本社:東京都港区、代表取締役社長:山本浩二、略称:J.D. パワー)は J.D. パワー 2020年カラー複合機顧客満足度調査SM および J.D. パワー 2020年カラーレーザープリンター顧客満足度調査SM の結果を発表した。 文書管理効率化やワークスタイル変革へのニーズが上昇 …

各メーカーの顧客満足度としては、当社でも取り扱いをしている、「富士ゼロックス」様が各部門で「リコー」と並びNo.1という結果でした!

こちらの記事を見ていただくと分かる通り、複合機を利用している顧客の8割は「業務に役立っている」と回答しています。そのうちの業務効率化に役立てている内容については「資料の作成」に使用しているという回答が5割となっており、「文章の仕分け管理」や「ペーパーレスFAX」などの文書出力機器に留まらないソリューション活用については2割前後の水準となっております。

以前事務機器ねっとのブログでもご紹介した、複合機のテレワーク化についての記事にもあるように、複合機の機能を最大限活かせていない場合も多いようです。
このような状況から、複合機メーカーの企業の業務効率化への貢献にはまだ大きな余地が残っていると言えます。
また、社内業務の現状については約9割が「紙の書類がまだ多く、社内業務も紙を中心に回っているものが多い」と回答しており、ほとんどの企業で紙を中心とした業務が依然として行われています。 近年の働き方改革に対する関心の高まりやペーパーレス化といった流れが進んでいますが、スムーズに進まないのも事実です。しかし近い未来DXへの変化は訪れると思われます。複合機メーカー各社がどのようなアイディアと機能で、顧客のDX推進に寄与していけるか、重要な局面を迎えているのかもしれません。

※富士ゼロックス株式会社は2021年4月1日付けで「富士フイルムビジネスイノベーション株式会社」へ社名を変更します。本カタログ/サイトは富士ゼロックスブランドの商品を含みます。富士ゼロックスブランドの商品は、米国ゼロックス社からライセンスを受けている商品です。商品提供者は富士フイルムビジネスイノベーション株式会社です。
This catalog or website includes Fuji Xerox product(s). licensed from Xerox Corporation. The distributor of the product(s) is FUJIFILM Business Innovation Corp.

富士ゼロックス 富士フィルムビジネスイノベーションApeosPortⅦ-C2273 シャープMX-2661 IR-ADVANCE-C3520F-II

関連記事

  1. 大判プリンター

    大は小を兼ねる!? Canon大判プリンター大特集!

  2. スモールオフィス

    スモールオフィス・店舗・個人事業主向けに最適な複合機6選

  3. 複合機もスマホ感覚のアプリ追加で機能拡張。MEAPは痒いところに手が届く使い勝手を向上

  4. Canon

    右手にカメラ、左手に事務機。Canonのルーツと二人の創業者

  5. アプリケーション

    複合機メーカー各社の神アプリ10選。独断と偏見で包み隠さずレビュー

  6. YouTubeで発見、解説動画でお使いの複合機メーカーに愛着が湧く

お問い合わせフリーコール

  1. MICROLINE VINCIでできる豊富なプロダクト

    2020.07.30

  2. MFPコンシェルジェ

    商品が多すぎて選べない…そんなお悩み解決します!

    2021.02.09

  3. リファービッシュ

    半導体不足で品薄中の複合機。リファビッシュ機なら直ぐにお得にお…

    2021.07.07

  4. OKIショールームで聞いた『MICROLINE VINCI』

    2020.07.30

  5. jameswatt

    最古のコピー機はいつ、誰が、どうやって?コピー機の歴史ざくっり…

    2021.01.20

  1. M1Mac

    【M1Mac&macOS BigSur】複合機メーカー6社のプリンタードライバー…

    2021.06.10

  2. 社名の由来

    そういう意味があったなんて!驚きの複合機メーカー各社の社名の由…

    2020.12.01

  3. コンビニ マルチコピー機

    コンビニのマルチコピー機の実力とは…想像を超える機能が充実…

    2020.12.17

  4. 裏技

    複合機のちょっとした裏ワザ!知ってて損はありません。

    2021.02.03

  5. コピー機のクリーニング

    コピーしたら横線が…

    2018.06.26

プリンター・複合機リース等に関するご相談や見積依頼は無料。他店より1円でも高い場合はご相談下さい!
とにかく問い合わせしてみる